各種台帳について（令和4年9月）

意見・提言

下水道の本管図、上水道の本管図のホームページへの公開。
18階の上下水道窓口には、たくさん人が来るため椅子まで用意されていますが、本管図だけを確認したいということも多くあります。「まっぷdeたかさき」に公開をしていただければ、待つことも無いですし、窓口に行くことも無いので市の職員のお手間を減らすことができると考えております。
本管の情報だけであれば、個人情報は含まれないと思いますので公開して、人員の削減を行い市税を有効に活用していただければと常々考えております。
ご検討のほどよろしくお願い致します。「まっぷdeたかさき」に道路台帳を載せたのは良かったです。

男：40代：市内在住

回答

日頃より高崎市水道下水道事業にご協力いただきありがとうございます。また、この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お問合せいただきました「下水道の本管図、上水道の本管図のＨＰへの公開」について上水道本管図に関する内容を水道局料金課からお答えいたします。
水道管については、危機管理面から不特定多数が閲覧できるＨＰ等には情報を公開しておりません。近年、政令市等では申請によりＩＤを取得した方がＷｅｂで管路情報を閲覧できるサービスを始めています。現在、Ｗｅｂ閲覧に掛かる費用等の情報を収集して、本市においてもＷｅｂ閲覧ができるよう検討を進めているところです。また、18階の給排水受付窓口には閲覧専用窓口（セルフ）が2カ所設置されております。本管図の閲覧のみであればこちらで閲覧が可能となり比較的スムーズにご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、今後も効率的な運用に努めるとともに、社会情勢の変化等を踏まえた検討を引き続き行ってまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

次に、下水道本管図に関する内容を下水道局総務課より回答いたします。
下水道局では、下水道台帳閲覧に関する窓口案内について、業務委託を行って対応しております。また、窓口にはご利用者自身で操作できる端末を設置して混雑緩和を図っております。
下水道局でも下水道台帳をインターネット公開している他自治体の取り組み状況について情報収集を行っておりますが、多くの課題（分かりやすい表記の仕方に苦慮していること、電話での問い合わせ対応が増加していること、新たに布設した管路の記載までのタイムラグがある等）があることを把握しております。これらは本市でも課題となることが予測され、電話対応も含めた業務委託内容の調整や、新設管や情報を補正した管路を適切なタイミングで台帳反映できるシステム運用方法について検討を行っているところです。
今後も窓口の混雑状況や問い合わせ件数を注視しながら、下水道台帳のインターネット公開につきまして検討を行ってまいりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この回答内容についてのお問い合わせ

担当：水道局料金課（電話027-321-1391）、下水道局総務課（電話027-321-1263）

回答内容や担当は、回答当時のものです。