ふるさと納税のよくある質問（Q＆A）

ふるさと納税に関するよくあるご質問

返礼品関係

Q：どのくらいで届きますか？

A：返礼品ごとに異なりますので、ポータルサイトの返礼品ページで配送目安をご確認ください。（なお、お申込み後2ヶ月を経過しても届かない場合は当市にご連絡をお願いします。）

Q：寄付金受領証明書が届きましたが、返礼品が届きません。

A：寄付金受領証明書と返礼品は別送になります。（寄付金受領証明書は入金確認後（決済後）に自動発送しており、2週間程度でお手元に届きます。）

Q：届いた返礼品が痛んでいました。（内容が違っていました。）

A：当市にご連絡をお願いします。事業者に確認し、早急に代替品をお送りできるよう対応いたします。

Q：申込後に返礼品の配送先を変更できますか？

A：お申し込みいただいた翌営業日には事業者へ発注しているため、原則として申込後の変更はお受けできません。

税控除関係

Q：税金の控除を受けるためにはどのような手続きが必要ですか？

A：ワンストップ特例申請または確定申告が必要です。

Q：さとふるでは「さとふるアプリdeワンストップ申請対象外」と表示されています。

A：当市では当市が運営するすべてのポータルサイトについて、「自治体マイページ」からオンラインにてワンストップ特例申請手続きが可能です。

Q：ワンストップ特例制度で申請済みですが。後から医療費控除で確定申告をすることになりましたが、どうすればよいですか？

A：確定申告をすると、ワンストップ特例は自動的に無効になります。 この場合、確定申告時に、お申し込みされた全てのふるさと納税について、改めて控除手続きを行う必要があります。

Q：「自治体マイページ」にてログインしましたが、寄附一覧に表示されません。

A：「寄附追加」から手動で追加が可能です。なお、この際、自治体マイページのアカウント情報とふるさと納税ポータルサイトに登録されているアカウント情報が異なっている場合、寄附情報の追加ができないことがあります。恐れ入りますが、自治体マイページ内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。