不正アクセスによる個人情報の漏えいに関する相談について

不正アクセスによる個人情報の漏えいに関する相談窓口

昨今、事業者等への不正アクセスによる個人情報の漏えい等が発生しています。
関係省庁・機関では相談窓口の設置や注意喚起、企業におけるサイバーセキュリティ対策や、漏えいした情報の悪用による被害防止に向けた対策の発信等を行っています。

個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方（首相官邸）＜外部リンク＞
サイバー対応特設サイト（国家サイバー統括室）＜外部リンク＞
消費者トラブル解決ナビ（国民生活センター）＜外部リンク＞

情報漏えいによる二次被害にご注意ください

個人情報が流出すると、迷惑メールや詐欺の連絡が増えるほか、アカウントの乗っ取り、本人になりすました不正利用などの二次被害につながるおそれがあります。
こうした被害を防ぐための対策としては、IDやパスワードを変更することが挙げられます。

被害を防止するための対策

• 流出したログインIDを変更し、パスワード設定に大小英字・数字・記号を混ぜて使うなど安全なパスワードを設定した上で使い回しは避けること
• スマートフォン認証やワンタイムパスワードなどの多要素認証を利用すること
• 指紋認証や顔認証、端末に紐づけられて保存されている暗証番号などを使ってログインする「パスキー」を活用すること
• クレジットカード、キャリア決済、インターネットバンキングの利用明細をこまめに確認すること
• 事業者や公的機関などのSMS（ショートメッセージサービス）やメールを見る時には、フィッシングを疑い、記載されているURLにはアクセスせず、事前にブックマークした正規のサイトや正規のアプリからアクセスすること
• 詐欺電話を自動でブロックする機能など、特殊詐欺被害防止に有効な「警察庁推奨アプリ」をインストールすること

少しでも不安に思ったら、一人で悩まずに「消費者ホットライン（局番なし188）」や消費生活センター（電話:027-327-5155）へご相談ください。

不正アクセスによる個人情報の漏えい等に関する注意喚起（消費者庁）＜外部リンク＞
消費者ホットライン（消費者庁）＜外部リンク＞