水道料金の支払い方法の拡充依頼（令和6年1月）

意見・提言

水道料金の支払い方法で金融機関の口座から引き落としを希望しておりますが、対応している金融機関が少なく、現状現金で支払いを行っております。メインバンクとしてネット銀行を利用しており、これらの金融機関も対応していただけると幸いです。また手数料などのコストの問題から難しいかと思いますが、クレジットカード払いなどの選択肢も検討して頂けると幸いです。

男：30代：市内在住

回答

ネット銀行並びにクレジットカード払いにおいては、お客様への利便性の向上が見込まれますが、導入・運用に多額の費用が掛かり、水道料金等の値上げに繋がる恐れがあるため、現状導入には至っておりません。
なお、令和3年8月より各種pay払いなどスマートフォン決済に対応しております。
水道局としましては限りある財源の中でコストとサービスのバランスを見極め、良質な水道水をできる限り安価で提供すべく努力をしているところです。お客様の利便性向上と費用対効果を見極めながら、取扱金融機関の追加や、料金支払い方法の拡充を引き続き調査・研究してまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この回答内容についてのお問い合わせ

担当：料金課（電話027-321-1212）

回答内容や担当は、回答当時のものです。

追記

スマートフォン決済をご利用の際は、各決済事業者の利用規約等をご確認ください。