電子通知サービスについて

本市の上下水道料金に関する通知において、環境保全の取り組みやコスト削減の観点からペーパーレス化を進めていきます。希望される方に対し、これまでの郵送等の通知を電子化し、ウェブサイト上でご確認いただけるサービスです。（令和7年度は、『使用水量のお知らせ（検針票）』を行い、8年度以降は納付書等を展開していく計画です。）

お申込み手続き

お申込みに必要なもの

• お客様番号（ハイフン除く）及び確認番号が確認できる書類（令和7年10月1日以降に配布された『使用水量のお知らせ（検針票）』、水道料金・下水道使用料等納入通知書）

参考（お客様番号及び確認番号の記載場所）

水道使用量等のお知らせ（検針票）

1. お客様番号（ハイフン除く）
2. 確認番号　※令和7年10月1日以降印字されいています。

水道料金・下水道使用料等納入通知書

1. お客様番号（ハイフン除く）　
2. 確認番号　※令和7年10月1日以降印字されいています。

​​お申込みサイト

ペーパーレス申込サイト＜外部リンク＞

※毎月19日までにお申込みいただくと、当月のご利用明細から反映されます。20日以降のお申し込みは、翌月からの適用となります。

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サービス利用規約 

2025月10月1日
高崎市水道局

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、高崎市水道局（以下「当局」といいます。）が請求情報等の電子通知、及びインターネットサイトを利用して請求などの各種情報をご提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件に関して定めるものです。本サービスをご利用される皆さま（以下、「利用者」といいます。）には本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
 
第1条 利用規約について
1 本規約は、利用者と当局との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2 当局は本サービス及びインターネットサイト（以下「本Webサイト」といいます。）内のサービスの利用に関連して、本規約のほかに、個別の規約、利用条件の設定、留意事項の通知等（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。個別規定はその名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成し、本規約と一体となって適用されるものとします。
3 本規約の規定が第2項の個別規定の規定と異なる場合、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
4 本サービスを通じて、当局及び他の事業者が提供する各サービスを利用する場合は、本規約のほか、当該サービスを提供する事業者が定める規約等を遵守するものとします。
 
第2条 サービス内容
本サービスにて提供する主な機能は以下のとおりです。
（1） 請求情報等を利用者が登録した電子通知手段に送る機能
（2） 使用量や料金履歴等の閲覧機能
（3） 受け取った請求書に対するペーパレス支払い機能
（4） 当局からの各種お知らせ機能

（2）において、当局は、利用者に対し、（2）に定める通知を行うほか、本サービスの運営にあたり、本サービス等に関する事項等につき、必要に応じ随時電子メール等の電子通知手段により連絡を行うことができるものとします。
当局は、利用者に対し、電子メール等の電子通知手段により、サービスの周知・広告やアンケート等を配信することができるものとします。

第3条 利用者登録
1 本サービスをご利用いただくには、当局の定める方法によって、利用登録を実施いただく必要があります。利用者は、次の条件をすべて満たし、かつ、当局が利用を承認した者とします。
（1）本規約に同意し、利用登録を行った者
（2）当局に既に登録・契約がある者かつその確認が取れた者
（3）本サービス利用にあたる連絡手段として、確実に疎通できる電子メールアドレスを提供し、かつ、当局または当局が指定する第三者からの電子通知（サービス提供に関する重要なお知らせ、システム運用に関する案内等）からの電子メール等の電子通知配信を許諾する者
2 なお、次の条件のいずれかに該当する場合、利用を承認しない場合があるほか、既に利用を承認した場合であっても、利用資格を取り消す場合があります。
（1）利用資格を満たさない場合
（2）本規約の違反等により、利用資格の停止処分を受けている場合
（3）利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
（4）反社会的勢力に所属している場合
（5）その他、当局が利用を適切でないと判断した場合

第4条 利用者の責任（ID及びパスワードの管理等）
利用者は、次の事項を踏まえて本サービスを利用するものとします。
（1）利用者は本サービスの利用及び本サービスを利用してなされた行為とその結果について、一切の責任を負うものとし、当局及び第三者に損害を与えた場合には、自己の責任と費用により賠償するものとします。
（2）本サービスの利用には、ＩＤ及びパスワードが必要となります。
（3）利用者は自己の責任においてＩＤ及びパスワードを使用及び管理するものとします。なお、当該ＩＤ及びパスワードを使用して行われた利用及び行為については、利用者本人の利用及び行為であるか否かを問わず、利用者本人の利用及び行為であるとみなします。
（4）利用者は、ＩＤ及びパスワードについて、貸与、譲渡、共同利用等をしてはならないものとします。
（5）ＩＤ及びパスワードの漏えい又は第三者の利用を知った場合は、直ちに当局に連絡してください。その際、当局から要請があった場合は、その要請に従うものとします。
（6）ＩＤ及びパスワードの漏えい又は第三者の利用による損害について、当局に故意又は重大な過失がある場合を除き、当局は一切の責任を負わないものとします。
（7）利用者は、当局の承諾なく契約上の地位又は本規約に基づく権利及び義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
（8）利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当局に連絡、又は当局の定める方法によって情報の変更登録を実施するものとします。この変更の申し出が行われなかったことにより発生した損害について、当局に故意又は重大な過失がある場合を除き、当局は一切の責任を負わないものとします。

第5条 利用料金
本サービスの利用料は無料です。ただし、本サービスを利用するために必要な機器及びネットワーク等の環境は、利用者の費用と責任で準備するものとします。
 
第6条 禁止事項
本サービスの利用にあたり、利用者が次の行為を行うことを禁止します。
（1）犯罪及びそれに関連する行為
（2）法令又は公序良俗に反する行為
（3）本サービスの利用により、反社会的勢力に直接又は間接に利益を供与する行為
（4）本サービスの内容等、本サービスに含まれる知的財産権等の権利を侵害する行為及びそのおそれのある行為
（5)本サービスの信用を傷つけ、又は損害を与える行為
（6）本サービス及び本サービスの利用によって得られた情報を営利目的及び商業目的で利用する行為
（7）他の利用者に成りすます行為
（8）不正な目的を持って本サービスを利用する行為
（9）不正に他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
（10）本サービスの一部又は全部に対して改ざんし、又は消去する行為及びそのおそれのある行為
（11）本サービス及びその稼働環境の運営、正常な動作を妨害する行為並びにそのおそれのある行為
（12）本サービスに関連するか否かを問わず、ネットワークへの不正アクセスを行う行為及びそのおそれのある行為
（13）本サービスに関連するか否かを問わず、サーバ、端末機器等の不正利用、破壊及び正常な動作を妨害する行為並びにそのおそれのある行為
（14）本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感等を与える行為
（15）その他、当局が不適切と判断する行為
 
第7条 サービスの停止等
1 当局は、次のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供するサービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
（1）本サービスの稼働に係る設備等の保守、点検、修理等を定期的に又は緊急に行う場合
（2）自然災害、停電、通信回線障害等の不可抗力により、本サービスの稼働及びサービスの提供が困難となった場合
（3）その他、本サービスの稼働及びサービスの提供を困難と判断した場合
2 本サービスの提供の停止又は中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
 
第8条 利用資格の制限及び停止
1 利用者が次のいずれかに該当する場合、当局は事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用の制限し、または利用者登録の抹消を行うことができるものとします。
（1）第3条の利用資格を失った場合
（2）第6条の禁止事項を行った場合
（3）その他、本規約に違反した場合
2 本条に基づき当局が行った行為により、利用者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条 退会
利用者が本サービスの利用を退会する際は、所定の方法により手続きを行うものとします。
また、退会時には、当サービスの利用において閲覧許諾されたコンテンツの閲覧、および配信許諾されたコンテンツの電子メールによる配信を停止させていただきます。また、本規約に違反するなどにより当局が利用者を退会とする際にも、同様の処理をさせていただきます
利用者の退会後は、提供するサービス（各種受付等）の円滑な運営に必要な範囲で収集した個人情報は、一定期間後に削除します。
 
第10条 免責事項
本サービスの利用にあたり、利用者は以下の免責事項を承諾するものとします。
（1）当該サービスの利用に関連して、利用者及び第三者との間に発生した紛争について、当局は責任を負わないものとします。
（2）当局は、本サービス及び本サービスの提供するサービスについて、事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有用性、特定の目的への適合性、使用機器との適合性、欠陥及び瑕疵、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当局は、当サイトに掲載する情報について様々な注意を払って掲載しておりますが、内容の正確性、有用性、安全性、その他、いかなる保証を行うものではありません。
（3）本サービスから閲覧できる情報は、掲載更新時点における情報です。掲載後、予告なく名称、内容等を変更する場合があるほか、時間経過により掲載情報と実際の状況に差異が生じる場合があります。
（4）当局は、事前の通知なく本サービスの機能、表示方法、掲載内容、操作方法等を変更することができます。
（5）本サービスの利用及び（3）、（4）の変更にあたり発生した損害について、当局に故意又は重大な過失がある場合を除き、当局は一切の責任を負わないものとします。

第11条 利用規約の変更
当局は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。この場合、変更の効力発生日以降の本サービスの利用条件等は最新の本規約によるものとし、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条 個人情報の取扱い
本サービスの利用に係る当局の個人情報保護方針は、次のとおりです。
（1）本サービスでは、提供するサービス（各種受付等）の円滑な運営に必要な範囲で、本サービスを利用される利用者の情報を収集しています。情報の収集・利用・管理について、「個人情報の保護に関する法律」（以下「法律」という。）に基づき、次のとおり適切に取り扱います。
（2）この方針は、本サービスの利用においてのみ適用され、本サービスからのリンク先となる他のWebサイト等については適用されません。リンク先における情報の取扱いについては、それぞれの組織の責任において行われることになります。
（3）本サービスを通じて当局が個人情報を収集する際は、利用者本人の意思による情報の提供(登録)を原則とし、利用者による個人情報の提供時に確認欄へのクリックまたはそのリンクページへ進むことによって利用者本人の同意を得たものとします。
（4）個人情報の収集にあたっては、その収集目的を明示いたします。個人情報の収集は、明示した目的を達成するために必要な範囲内でこれを行います。
（5）本サービスを通じて当局が収集した個人情報は、次の利用目的の範囲内で利用します。
ア．本サービスの円滑な運営および円滑な提供
イ．本サービスの充実、品質の向上および改善
ウ．利用者からの問い合わせ対応および利用者向けアフターサービス
エ．本規約等に違反する行為への対応
オ．本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
カ．上記各号に関連する業務
（6）当局は、本サービスに関する通知業務を第三者に委託しており、第三者はその委託に基づき、利用者の個人情報を契約先事業者から受領します。利用者は、第三者が（5）に定める利用目的の範囲内で、当該個人情報を利用することに同意するものとします。
（7）利用者から提供された個人情報は、あらかじめ明示した収集目的の範囲内で利用いたします。個人情報の収集目的を越えた当局内における利用及び利用者が契約する第三者外の者への提供は、法律で定める場合を除き、一切いたしません。ただし、法令等の規定に基づき司法機関又は他の行政機関からの提供の申出があった場合は、この限りではありません。また、統計的に処理された利用者属性等の情報については、個人情報を一切含まないものに限り、公表することがあります。
（8）収集した個人情報については、当局が厳重に管理し、漏洩、不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。なお、運用を外部に委託する場合は、委託先においても同様に適切な対策を講じます。
（9）本サービスの利用の際、閲覧状況、利用環境等の情報を収集する場合があります。収集する利用環境等の情報は、本サービスのユーザビリティーの向上を目的とする内容に限定するものであり、また、その範囲内でのみ利用いたします。ただし、統計的に処理された本サービスのアクセス情報、利用環境等の情報については公表することがあります。

 
第13条 法準拠及び管轄裁判所
本サービスの利用並びに本規約の解釈及び適用には、他に別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。
また、本サービスの利用に係るすべての紛争については、前橋地方裁判所を第一審の専属直轄裁判所といたします。

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